Hiện nay, toàn bộ ứng dụng công nghệ thông tin ngành Bảo hiểm xã hội đã được triển khai theo kiến trúc Chính phủ điện tử. Trung tâm Điều hành hệ thống công nghệ thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội được thành lập và bắt đầu vận hành là kết quả tổng hợp từ một quãng thời gian dài hệ thống Bảo hiểm xã hội.
Dịch vụ công thời 4.0
Chị Nguyễn Thị Hoài Thu, cán bộ Cục Công nghệ thông tin (Bộ Tài nguyên và Môi trường) trong lần đầu tiên đến cơ quan Bảo hiểm xã hội để làm thủ tục hành chính liên quan tại Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân (Hà Nội) đã có những cảm nhận về thời dịch vụ công thời 4.0.
Chị Thu chia sẻ: “Lối vào cơ quan
Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân chật hẹp, trong khu tập thể Thanh Xuân Bắc cũ. Nhưng ở đó, một cách làm việc hoàn toàn sáng sủa, mạch lạc, cách quản lý đã mang màu sắc của cách mạng 4.0…”.
Hành trình đi làm thủ tục hành chính được chị Thu mô tả ngắn gọn, nhưng đầy cảm xúc, với cách đánh giá đậm màu sắc “bệnh nghề nghiệp” của một cán bộ công nghệ thông tin, từng tham gia thực hiện Đề án tin học hóa quản lý hành chính Nhà nước (Đề án 112) xây dựng Chính phủ điện tử (e-gov).
Bộ phận một cửa Bảo hiểm xã hội quận Thanh Xuân ứng dụng công nghệ 4.0 giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: BHXH
“Theo hướng dẫn, khách đến bấm lấy số, ngồi đúng cửa đợi, vài phút đến lượt mình. Các nhân viên không bóng bẩy, lụa là nhưng thái độ cởi mở, nhanh gọn. Cô nhân viên trẻ hỏi mình cần gì, rồi hướng dẫn rất rõ. Mình đưa hồ sơ và cô trả lại những giấy tờ không cần thiết, rồi tra máy tính.
Tất cả dữ liệu thông tin của mình đã có trong hệ thống phần mềm của Bảo hiểm xã hội. Cô nhân viên hỏi thẻ Bảo hiểm y tế cũ, rồi đưa ngay thẻ mới và chuyển giấy tờ lĩnh trợ cấp lương hưu cho mình qua bàn bên cạnh. Khi mình nói muốn đổi nơi khám chữa bệnh về bệnh viện khác gần nhà, cô bảo: “Sang đầu năm cô sang đây chúng cháu làm cho”.
Cô nhân viên bên cạnh cũng chỉ mất vài phút để ghi hóa đơn trả tiền, rồi chuyển sang bàn tiếp. Vài phút sau, mình đã nhận được đầy đủ giấy tờ, trợ cấp lương và thông tin đầy đủ cùng thông báo trả lương ngay về tài khoản của mình ở ngân hàng. Quá nhanh chóng!”, chị Thu kể về quá trình làm thủ tục của mình.
Chị Nguyễn Thị Hoài Thu đánh giá rất cao dịch vụ công 4.0 giúp người dân đơn giản hóa thủ thục hành chính, giảm thời gian chờ đợi. Ảnh: BHXH
Chị Thu rất cảm động, bởi lẽ trước khi đến đây, chị đã chuẩn bị sẵn “tâm thế có thể bị gây khó dễ. Thế nhưng, ngay cả khi chị vui quá mà muốn tặng chút quà cho “cô nhân viên không bóng bẩy, lụa là nhưng có thái độ cởi mở” đó, cô ấy vẫn nhất định không nhận, và bảo “đó là công việc thường ngày của bên cháu…”.Chị Nguyễn Thị Hoài Thu đánh giá rất cao dịch vụ công 4.0 giúp người dân đơn giản hóa thủ thục hành chính, giảm thời gian chờ đợi. Ảnh: BHXH
Cảm động còn bởi chính chị Thu hiểu hơn ai hết, để có thể gói gọn toàn bộ quy trình thủ tục hành chính hưởng lương hưu chỉ trong khoảng ít phút ngắn ngủi này chính là nhờ một “kỳ tích” của ngành Bảo hiểm xã hội.
Từng vô cùng say mê, khát vọng xây dựng thành công mô hình Chính phủ điện tử, với vai trò là thành viên Đề án 112, chị Thu có quãng thời gian thường xuyên kết nối, thực hiện liên thông dữ liệu thông tin với các bộ, ngành.
Thời điểm đề án này phải tạm dừng triển khai vào năm 2007, chị biết rõ khi đó Bảo hiểm xã hội Việt Nam vẫn chưa đạt được các điều kiện cả về kỹ thuật cũng như phần mềm nghiệp vụ để tạo lập được hệ thống dữ liệu tập trung, thống nhất trên toàn quốc.
Bởi thế, các hồ sơ giải quyết chế độ chính sách Bảo hiểm xã hội của người lao động phải cần sự thẩm định kỹ càng, và chắc chắn không thể trả lời “trong ngày”, khi mà bộ hồ sơ luôn “dày cộp” các loại giấy tờ liên quan đến toàn bộ quá trình công tác.
Thế nhưng, lần này tìm đến cơ quan Bảo hiểm xã hội, hồ sơ hưởng hưu trí của chị chỉ cần duy nhất một tờ quyết định về việc hưởng chế độ hưu trí hàng tháng được Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội gửi về cơ quan chị trước đó...
“Kinh nghiệm 27 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin đủ để thấm thía, xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin đã rất khó, nhưng cần hơn hết là yếu tố con người.
Thành công chỉ đến khi bản thân người nhạc trưởng phải thực sự tâm huyết với lý tưởng để tạo sự đột phá. Một kế hoạch kiên trì, vận động cả hệ thống cùng chuyển động, quyết tâm biến thách thức thành cơ hội”, chị Thu nói.
Giảm đáng kể thời gian, thủ tục hành chính
Bên cạnh những phản hồi trực tiếp tích cực từ các “khách hàng” của cơ quan Bảo hiểm xã hội như chị Thu, một sự ghi nhận khách quan khác cho sự nỗ lực của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Đó là sự kiện Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã tiến 18 bậc, vươn lên vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng Chỉ số sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin (Việt Nam ICT Index 2017) dành cho các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ có dịch vụ công.
Hiện nay, toàn bộ ứng dụng công nghệ thông tin ngành Bảo hiểm xã hội đã được triển khai theo kiến trúc Chính phủ điện tử. Trung tâm Điều hành hệ thống công nghệ thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội được thành lập và bắt đầu vận hành là kết quả tổng hợp từ một quãng thời gian dài hệ thống Bảo hiểm xã hội.
Đồng thời phát triển hạ tầng kỹ thuật, nhân lực và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đưa vào sử dụng các phần mềm nghiệp vụ có chức năng kết nối liên thông dữ liệu toàn diện (kết nối giữa trung ương với địa phương, kết nối giữa các lĩnh vực thu, chi, sổ, thẻ, giải quyết chế độ chính sách...).
Từ năm 2016, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam xây dựng thành công Cơ sở dữ liệu của hơn 90 triệu người, với hơn 10 trường dữ liệu cơ bản. Đây là cơ sở để Ngành hoàn thiện Cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm theo Quyết định 714/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, góp phần tiến tới hoàn thiện sổ Bảo hiểm xã hội, thẻ BHYT điện tử trong năm 2018.
Trung tâm điều hành hệ thống công nghệ thông tin của Bảo hiểm xã hội Việt Nam luôn làm việc tích cực. Ảnh: BHXH
Cụ thể, triển khai Bộ công cụ tập trung dữ liệu tại trung ương để quản lý 3 mảng nghiệp vụ quan trọng gồm: Thu, sổ thẻ và quản lý tài chính- tiến tới xây dựng hệ thống phần mềm tổng thể, thống nhất, đáp ứng hầu hết các yêu cầu nghiệp vụ khác.Trong năm 2016 và 6 tháng đầu năm 2017, ngành Bảo hiểm xã hội đã triển khai đồng bộ nhiều hệ thống phần mềm quan trọng.
Trong đó, đã giúp quản lý, đồng bộ thông tin với khoảng 65 triệu người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế (đạt 82%) và cấp mã số Bảo hiểm xã hội duy nhất cho người tham gia và thụ hưởng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế.
Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng tích cực xây dựng hệ thống trao đổi, tích hợp thông tin thống nhất, tạo môi trường làm việc cho
bảo hiểm xã hội điện tử thông suốt trong nội bộ Ngành cũng như kết nối với các ngành khác như: Thuế, Hải quan, kế hoạch và đầu tư, Tài chính, Lao động -Thương binh và xã hội, Y tế, Ngân hàng và cơ sở khám chữa bệnh...
Xây dựng, hoàn thiện Cổng thông tin điện tử của Ngành nhằm cung cấp các dịch vụ công cấp độ 3, 4. Tạo điều kiện hỗ trợ cho các doanh nghiệp có thể
khai bảo hiểm điện tử,
nộp bảo hiểm điện tử.Tính đến nay, Ngành cung cấp được 14 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho gần 500.000 đơn vị sử dụng lao động, giúp giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính từ 335 giờ/năm xuống còn 49 giờ/năm, giảm từ 115 thủ tục xuống còn 28 thủ tục.
“Báo cáo chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin -TT Việt Nam năm 2017” (Vietnam ICT Index 2017) của Bộ Thông tin và Truyền thông đã đánh giá Bảo hiểm xã hội Việt Nam là cơ quan khai thác hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, với hơn 28,6 triệu hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến trong năm 2016 và xếp hạng 2 trong Bảng xếp hạng chung của các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ có dịch vụ công được công bố.
Công ty phát triển công nghệ Thái SơnTrụ sở chính: Số 11 Đặng Thùy Trâm - Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội
Tel : 024.37545222 - Fax: 024.37545223
Website:
http://ebh.vn/
